Política de Devolução

Direito de arrependimento: 7 dias

Pelo Código de Defesa do Consumidor (art. 49), toda compra feita pela internet pode ser desfeita em até 7 dias corridos, sem precisar dar motivo. O prazo começa no dia seguinte ao do pagamento e vai até o fim do 8º dia, no horário de Brasília. Por exemplo: pagou no dia 1º, pode pedir até o final do dia 8.

Nesse caso, você recebe o valor pago de volta, integralmente.

Como pedir

• Fale com a gente pelo WhatsApp ou pelo e-mail que aparecem no fim desta página, dentro do prazo.
• Informe o e-mail da sua conta e o treinamento que você quer devolver.
• Não é preciso explicar o motivo.

Como você recebe o dinheiro

• A devolução é feita pelo mesmo meio de pagamento: PIX volta para a conta de origem; cartão volta para o cartão.
• No cartão, o estorno pode aparecer na fatura atual ou na seguinte, conforme o fechamento do seu banco. Isso depende do banco, não de nós.
• Se você usou cupom ou vale-presente, o valor do vale volta a ficar disponível.
• Ao devolver, o seu acesso ao treinamento é encerrado.

Passou do prazo, ou o problema é outro?

Se o treinamento não foi entregue, as aulas não funcionam ou o conteúdo foi diferente do que foi anunciado, o prazo de 7 dias não se aplica: o Código de Defesa do Consumidor garante outros direitos nesses casos, e vamos resolver — com correção do problema ou devolução. Fale com a gente.

Cobrança em dobro ou que você não reconhece

Se houve cobrança duplicada ou que você não fez, avise na hora pelos contatos abaixo. Vamos apurar e devolver o que for indevido.